７５回で紹介させていただきましたが、７４回まで配信しました経営戦略と情報戦略
の知識を用いてITベンダーのITコンサルとして戦略策定を指導するプロセスを構築
のHowToを中心にしたストーリーとして組み立てていきます。私の立場は悩みと工夫の
ITコンサルタントです。
ある中堅のITベンダーから“大阪事業部の改革をして儲かる事業構造に したいので、指導いただけませんか”という話がありました。
お客様に伺うのは１０日後だったのですが、事前にお客様状況の把握が必要です。
上場はしていないようですので、企業内容をインターネットで調べました。
企業プロファイルの「基本情報」はつぎのようなものでした。
◆創業：１９９０年５月１日
◆資本金：３億円
◆企業関係：外資系コンピュータメーカの有力販売店、中堅企業向ERPメーカの販売店
◆事業分野：
・パソコン＆サーバー、ネットワーク商品の販売と導入サービス
・ハードウエア保守サービスおよび技術相談窓口サービス
・業務システム開発・導入サービス
◆売上高 ： ７０億円（今期予想） 前期対成長率 ほとんどなし
・営業利益 ： １．２億円（今期予想）
・利益剰余金累積 ： ６．０億円（今期末予想）
・従業員 ： 正社員 １４５名
・拠点 ： 東京（本社）、大阪事業部
・主要取引先 ： 大手メーカー（電気、農機具など）および中小製造業
◆組織（大阪事業部以外は全てロケーションは東京）
・事業部：大阪事業部（２４名）、東京第１事業部（大手顧客担当：２５名）、
東京第２事業部（中小中堅顧客担当：２０名）の営業を中心とした部隊
・システム開発事業部：ＥＲＰ開発部（１１名）とｅ－ビジネス開発部
（インターネット&グループウエア：１０名）がありシステム開発を中心
とした部隊
・サービスセンター：ＩＴインフラ設計、ハードウエア保守、ヘルプデスクサービス
部隊（全２９名）
・管理部門：業務管理部、経理部、総務部等（１９名）
この基本情報から、いくつかの情報が得られました。
◆売上高営業利益率（１．２億／７０億→１．７％）が低い。“過当競争かな？”、
戦略商品・サービスの選択と集中は出来ているか？”、“社員の意識と会社方針と
のベクトルは合っているのか？”など
◆利益剰余金累積が６億円。企業としての投資のＭＡＸは６億＋減価償却費位見て
いて良いかな？
◆大阪事業部は顧客からの技術的対応はどうしているのか？
◆システム開発部隊、サービスセンターのサービス内容と収益率は？
◆先端の外資ＩＴメーカと今後期待できる中堅ＥＲＰメーカは事業に如何に貢献して
いるのだろうか？
などです。
その上で、今度の顧客CALL時に顧客から収集すべき情報として、
◆過去３期の財務状況と推移
◆全社の事業内容と大阪事業部の特徴
◆大阪事業部の事業・業界環境
◆プロジェクトの目標、期限、体制、役割
を挙げて、訪問時の会話の組立を考えることにしました。
第７６回はここで終了します。これからのストーリーの企業プロファイル基礎情報を
整理しました。
次回は、テーマ「プロジェクトの発足－事業の特徴」で大阪事業部の特徴に焦点を
当て、「５つの競争要因分析（ポータ）」を用いて情報収集をしましょう。