収益向上の基本的考え方-第1

収益向上の基本的考え方-第1 は「顧客価値の創造」ができる戦略でなければならない。
顧客価値の創造とは一言でいうと、「お客様が儲かること」、「お客様に満足されること」である。

たとえば、お客様へのサービスの質を向上したり、品質の良い安価な商品を納期どおりに納め、お客様のニーズに合った商品やサービスを提供する等によって顧客価値が高まれば自ずとそのビジネスは受け入れられることになる。

すなわち、このようなビジネス分野に経営資源を振り向ける戦略を立案しなければならないということである。

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