SLMの運用サイクル
今日は、経済産業省「SLAガイド」の第５回「SLAの運用サイクル」を取り上げます。 SLMとは、Service Level Managem...
「SLAガイド」一覧
サービスレベル項目の記述例
経済産業省「SLAガイド」メルマガの第４回「サービスレベル項目の記述例」を取り上げます。 SLAの４つのサービスレベル項目の詳細設定の記述例...
サービスレベル項目
SLA項目の中で、中心になる項目が「サービスレベル項目」です。 このサービスレベル項目として、4つの項目を設定しています。 それらの項目とは...
SLAの構成要素
SLAとは、「ITベンダーとユーザー間または情報システム部門とユーザー部門との間で締結されるサービスレベルの合意書」です。 日本版SOX法に...
経済産業省 SLAガイド概要
平成19年12月26日の「システム管理基準 追補版」に対する追加付録、「システム管理基準 追補版」(財務報告に係るIT統制ガイダンス追加付録...