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成熟度レベル5「最適化した」

経営改善のフィードバックループが継続的になされている組織状態である。 たとえば、トヨタのカンバン方式での改善提案は年間60 万件があり、採用比率は95%(8/26/’03 日経産)と聞く。 95%の提出改善の対策が実施さ

成熟度レベル4「管理された」

経営課題の継続的なプロセス改善と改定ができるレベル。 すなわち、組織のプロセス機能は周知徹底され、その結果を監視し、課題解決のための対処が実施される。 たとえば、目標売上の未達成の原因分析がある周期をもって実施され、改善

成熟度レベル3「定義された」

経営課題解決手順は標準化され、文書化されており、社員への周知徹底のために教育が施され、手続きは遵守されている。 このレベルは企業の方針や支持が組織的に伝達されるのですから、組織活動していく上において基本となるレベルである

成熟度レベル2「反復実施」

組織的な仕組みとして、ベテラン社員等が個別の実施・指導手順を有しているが、標準手順となっていないため公式な研修は実施できない。 例えば、その有効な手順を実施・指導する人がおり、教わった後進はその手順を反復実施できる徒弟制

成熟度レベル1「初期」

組織は経営課題に対する必要性を認識しているが、標準の業務プロセスは無いが、必要に応じて個別に対応している段階である。 たとえば、セキュリティのためのIDやパスワードの提供に関し、組織的な仕組みが無く情報漏洩が起こって初め

成熟度レベル0「存在しない」

組織が経営課題に対して認識すらない段階であり、組織に対応する業務プロセスが存在していない状態をいう。 たとえば、社会的不正が発生するような企業はその社会的責任に関してはその必要性を認識していないのであるからこのレベルであ

経営成熟度とは

経営戦略は経営活動の観点から見ると競争優位のための方策づくりである。方策には組織活動としての企業機能や経営資源(ひと、もの、かね)が関与することで機能する。経営目標を達成するにはこの企業機能を有効に活動できる社員や組織の

経営戦略策定プロセスとは

経営ビジョン、経営方針、経営目標のもとに、経営戦略を策定する位置づけであったが、この経営戦略を策定するプロセスは経営プロセスの原典であるホーファー&シェンデルのプロセスが分かり易いので参照する。 経営戦略を策定での最初の

収益向上の基本的考え方―第9

収益向上の基本的考え方―第9は「収益性」である。 どんなにアイデアとして良い戦略でも収益を伴わない戦略は立案する意味の無いものである。 基本的には、前述の8点の考え方を基に経営戦略を策定すれば自ずと収益は付いてくると捉え

収益向上の基本的考え方―第8

収益向上の基本的考え方―第8は「継続的改善」である経営戦略による業務プロセスの改善は継続的に実施されて始めて効果を発揮する。 経営環境の変化のスピードはますます速くなってきていることから、このスピードに対応した方針、目標

収益向上の基本的考え方―第7

収益向上の基本的考え方―第7は「知識共有と学習」である。 戦略との整合性を持った業務プロセスが作り上げられたとしてもこのプロセスをより効果的、効率的に運用するのは社員自身である。 この新しい業務プロセスに早急に習熟するた

収益向上の基本的考え方―第6

収益向上の基本的考え方―第6は「戦略と業務プロセスの整合性」である。 競争優位のためのベストプラクティスの業務プロセスによって戦略に基づいた実施と管理を遂行できることが必要である。 すなわち、経営戦略目標と業務プロセス目

収益向上の基本的考え方―第5

収益向上の基本的考え方―第5は集中した経営資源が「最適資源配分」されることである。 選択と集中で経営資源配分の分野を決めたが、過剰な投資で赤字になったり、業務プロセスに無駄が出るようでは意味がない。 たとえば、販売要員を

収益向上の基本的考え方-第4

収益向上の基本的考え方-第4は「選択と集中」を行うことである。 どんなに大きい企業、どんなに優良な企業でも経営資源(ひと、もの、かね)には限度があるので、あらゆる分野に投資することは不可能である。 したがって、顧客価値を

収益向上の基本的考え方-第3

収益向上の基本的考え方-第3は「コアコンピタンス」を持つことである。 コアコンピタンスを持っているということはお客の価値を創造する同業他社と違った独自の企業競争力を有しているということである。 このコンピタンスを表す競争

収益向上の基本的考え方-第2

収益向上の基本的考え方-第2は「ベストプラクティス」を導入することである。 ベストプラクティスとはベストですから「最善」、プラクティスとは「業務プロセス」、すなわち、「最善の業務プロセス」を導入することを意味している。

収益向上の基本的考え方-第1

収益向上の基本的考え方-第1 は「顧客価値の創造」ができる戦略でなければならない。 顧客価値の創造とは一言でいうと、「お客様が儲かること」、「お客様に満足されること」である。 たとえば、お客様へのサービスの質を向上したり

経営戦略策定の考え方

企業が経営戦略を立案するのは、同業他社に対する競争優位を保ち、収益を上げ経営ビジョンを確立することであった。そのためには、“競争優位性を保ち、収益を上げるような経営戦略はどんな考え方のもとに立案すれば良いのか”の考え方の

経営戦略とは-2

経営戦略を概観したので、次に経営用語を整理しよう。 ◆「経営理念」 「社是」や「使命」という表現をする企業もあるが、企業の社会における存在価値を表現したものである。言い換えれば、「何のために企業を創立したのか」に応えるも

経営戦略とは-1

経営に関する言葉には「経営理念」、「社是」、「経営ビジョン」、「経営方針」、「経営目標」、「経営戦略」、「機能戦略」、「経営施策」、「経営計画」等があり、同じ内容だが、違った言葉で使用したり、異なった意味で経営が語られて

優秀な経営者のナレッジベース

企業を業界での競争優位に保っている優秀な経営者は先見性のある経営戦略を実践していると言える。“それは先見性のある経営戦略を策定できる経営者の才能であろうか?” それを有している経営者もいるが、一般的には先見性を持ち、戦略